感情知能とは、自分や他人や集団の感情を感じ取って、理解し、管理する能力のことです。リーダーシップを発揮するためには、感情と行動の相関関係を理解して、それを継続的に改善することが大切です。
感情知能における能力は次の四つに分けられています。
①感情の認知
感情を感じとり、読み解く能力です。自分自身の感情に気づく能力も含まれます。
感情の認知があらゆる感情知能の基礎となります。
②感情の利用
思考や問題解決などのさまざまな知的活動に、感情を役立てられる能力です。
③感情の理解
感情言語を解せるとともに、感情間の複雑な関係を把握できる能力です。
④感情の管理
自分や他者の感情を制御できる能力です。
感情認知の理論では、以下の四つがリーダーシップの要の能力とされています。
①自己認識：自分の感情を理解し、その影響を把握する能力。
②自己管理：自分の感情や気分をコントロールする能力。
③社会認識：他者の感情を読み取り、理解する能力。
④人間関係の管理：対立に対処しながら、他者を励まし、動かし、成長させる能力。
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