603 相手に語ってもらう

相手に語ってもらうことで、その人は、これまで気づかなかったことに気づいたり、自分の感情や考えを整理したり、あるいは宣言することによって行動を起こしたりします。

あなたの役割は、いかに部下に語ってもらえるようにするかです。そのために「聴く力」「質問する力」を身につけましょう。

相手の話したいことを話させるには、どうすればいいか。このことに集中して試行錯誤してみてください。そして相手が話し終わったときに、「どうだった」と感想を聴いてみてください。そして、あなたのコメントを挟まずに聴ききってください。

これは職場や生活でのコミュニケーションをよくすることができる、大切な技術です。